Centre de Support

Si vous avez oublié votre code PIN de 8 chiffres, vous pouvez utiliser votre code de secours. Ce code unique vous a été fourni lors de la première configuration de l'application. Allez dans les paramètres, sélectionnez "Code oublié" et saisissez votre code de secours pour redéfinir un nouveau code PIN.

G-Paie stocke toutes vos données localement sur votre appareil. En cas de perte ou de réinitialisation de votre téléphone, vos données ne peuvent pas être récupérées car elles ne sont pas sauvegardées dans le cloud. Nous recommandons de faire régulièrement des captures d'écran importantes ou de noter les informations critiques.

Actuellement, G-Paie ne propose pas de sauvegarde automatique pour préserver votre confidentialité. Vous pouvez cependant exporter vos fiches de paie en PDF et les conserver dans un dossier sécurisé. Pour les données importantes, nous recommandons de faire des captures d'écran ou de tenir un registre papier parallèle.

Oui, G-Paie fonctionne entièrement hors ligne ! Toutes les fonctionnalités sont disponibles sans connexion internet : ajout de salariés, calculs, génération de fiches de paie, etc. Vous n'avez besoin d'internet que pour télécharger l'application ou ses mises à jour depuis l'App Store ou Google Play.

Non, G-Paie ne synchronise pas les données entre appareils. Chaque installation est indépendante et stocke ses propres données localement. Cette approche garantit une confidentialité maximale mais signifie que vous devrez saisir vos informations séparément sur chaque appareil où vous installez l'application.

Pour modifier votre code PIN, ouvrez l'application et allez dans les paramètres (icône d'engrenage). Sélectionnez "Modifier le code PIN", saisissez votre code actuel, puis définissez votre nouveau code de 8 chiffres. Confirmez le nouveau code et conservez précieusement votre code de secours mis à jour.

G-Paie est actuellement disponible avec un modèle freemium. Les fonctionnalités de base sont gratuites et permettent de gérer jusqu'à 5 salariés. Pour les entreprises plus importantes ou pour accéder à des fonctionnalités avancées, des options payantes sont disponibles. Consultez l'App Store ou Google Play pour les détails des tarifs.

Pour signaler un bug, utilisez le formulaire de contact ci-dessous en sélectionnant "Bug" comme type de demande. Décrivez le problème en détail, indiquez la version de votre application (disponible dans les paramètres) et votre type d'appareil. Plus vous fournirez de détails, plus nous pourrons résoudre le problème rapidement.